大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，进一步提高志愿者综合素质，更好地服务社会、服务患者、传承文明。7月23日,泰达医院为20余名来自杭州医学高等专科学校及七台河职业技术学院的志愿者开展了2020年度志愿者岗前培训活动。

此次志愿者岗前培训活动旨在提升志愿者服务意识，增长实践经验，感受奉献的快乐。门诊郑雪梅护士长结合门诊工作对志愿者服务内容进行了详细的现场解读，包括：如果高效的为患者提供导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、收集信息等服务；如何准确的使用自助挂号机、自助报告打印机；让大家熟悉医院就诊流程和环境，学会处理紧急事件的能力和拥有自我防范的意识；如何传播医院文化，展现医院形象等内容。此次活动，提高了志愿者的服务能力，增强了他们在医院开展志愿服务的信心。

长期以来，志愿者是推动文明进步的一支重要力量，卫生行业的志愿服务倍受社会关注。自2010年泰达医院成立志愿者队伍以来，得到了社会各界爱心人士的积极响应，截止目前，已接纳志愿者500余名，志愿服务万余小时。通过不断探索，志愿者队伍逐渐壮大，围绕文明城市创建，改善患者就医体验、实现志愿者的价值感和荣誉感。

“尽己所能、不计报酬，帮助别人，服务社会。践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助，平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。”志愿者誓言将充分诠释“服务*快乐”的情操，将爱心和文明传播在医院的每一个角落。此次岗前培训积极践行社会主义核心价值观，为患者奉献更多的爱心，促进了医院志愿者工作制度化、规范化，充分诠释了新时期医院志愿者服务的内涵。未来，泰达医院将定期开展志愿者培训班，搭建好志愿者服务平台，传递社会正能量。